En MUFIN SpA respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad. Esta política explica qué datos recolectamos a través de mufin.cl, con qué finalidad los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: MUFIN SpA
RUT: 77.135.262-6
Giro: Desarrollo de software y plataformas tecnológicas
Domicilio: Pedro de Valdivia 535, Oficina 1, Villarrica, Región de la Araucanía, Chile
Email para asuntos de privacidad: contacto@mufin.dev

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos estrictamente necesarios para responder a tus consultas y operar el sitio web.

2.1 Datos que tú nos entregas

Cuando completas el formulario de contacto, te pedimos: nombre, empresa u organización, correo electrónico, teléfono (opcional), tema de la consulta y el contenido del mensaje. Estos datos los entregas de forma voluntaria.

2.2 Datos técnicos

Nuestros proveedores de infraestructura registran datos técnicos mínimos para mantener el sitio funcionando y seguro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de la solicitud. Estos datos se conservan en registros de actividad operacional, no se cruzan con tu identidad y se eliminan en plazos cortos.

2.3 Cookies y tecnologías similares

Actualmente no utilizamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros en este sitio. Si en el futuro decidimos incorporarlas, actualizaremos esta política y, si corresponde, solicitaremos tu consentimiento previo.

3. Finalidad del tratamiento

Responder a las consultas comerciales o técnicas que nos envíes.
Coordinar reuniones, demos y propuestas comerciales.
Operar, mantener y mejorar el sitio web, garantizar su seguridad y prevenir abuso.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a MUFIN SpA en su calidad de empresa chilena.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos para marketing de terceros.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento informado al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de MUFIN SpA para operar el sitio y proteger su infraestructura. Cumplimos con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y aplicamos los principios de la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

5. Conservación de los datos

Datos del formulario: los conservamos por el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la consulta, y hasta por 24 meses adicionales con fines comerciales, salvo que solicites su eliminación antes.
Registros técnicos: se conservan por períodos breves de operación (típicamente menos de 90 días), y por períodos mayores únicamente cuando es necesario para investigar incidentes de seguridad.

6. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio y procesar el formulario, utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica de confianza que actúan como encargados de tratamiento:

Amazon Web Services (AWS) y DigitalOcean — infraestructura de cómputo y almacenamiento.
Resend — envío del correo electrónico generado por el formulario de contacto.
Ably — mensajería en tiempo real para algunos servicios operacionales.
Migadu — proveedor de correo electrónico corporativo.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Exigimos a todos ellos contar con medidas de seguridad y privacidad adecuadas, y suscribimos los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por rol, gestión de secretos, monitoreo y respaldos. Estamos avanzando hacia la certificación PCI DSS y aplicamos mejores prácticas del sector fintech.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando técnicamente sea posible.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@mufin.dev identificándote como titular del dato. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas, municipalidades y profesionales. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó datos personales, escríbenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos siempre la fecha de la última actualización arriba.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de tus datos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Villarrica, Región de la Araucanía, sin perjuicio de los derechos que te asisten ante la autoridad de control competente.

¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a contacto@mufin.dev. Para consultas comerciales, usa ventas@mufin.cl o el formulario de contacto.

Ver también: Términos de uso · Changelog.